瑞思教育CEO王勵(lì)弘：全體系落地OMO 實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)的“提質(zhì)增效”

　　隨著國(guó)內(nèi)疫情趨于平穩(wěn)，各地學(xué)校和教培機(jī)構(gòu)也開(kāi)始陸續(xù)線下復(fù)課。在最近的一次分享會(huì)上，瑞思教育董事長(zhǎng)兼CEO王勵(lì)弘針對(duì)后疫情時(shí)代的教培行業(yè)，提出了三點(diǎn)判斷：整個(gè)行業(yè)有比較大的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)在于一定的市場(chǎng)集中會(huì)讓頭部企業(yè)發(fā)展得更好；大家都認(rèn)可的在線能力，是所有教培機(jī)構(gòu)都需要打造的；以及，線上線下聯(lián)動(dòng)作為未來(lái)的趨勢(shì)，怎么樣把它做好將成為關(guān)鍵。在分享中，王勵(lì)弘具體介紹了瑞思如何通過(guò)OMO實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量與效率的雙重提升。

　　OMO提質(zhì)：雙線交付靈活轉(zhuǎn)換

　　2020年，瑞思積極推進(jìn)OMO升級(jí)，力圖全面提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

　　首先，OMO支持瑞思實(shí)現(xiàn)了更豐富、更具針對(duì)性的教學(xué)產(chǎn)品。其中，包括線上與線下、輕課與主課等不同的教學(xué)形式與內(nèi)容。王勵(lì)弘表示，本月瑞思S2-S5的課程實(shí)現(xiàn)了新升級(jí)，線上線下課程已完成OMO全流程交付。同時(shí)，瑞思還推出了低齡階段的線上產(chǎn)品，針對(duì)不同年齡段的教學(xué)特性，為孩子們安排不同形式的課程，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫切換。此外，在技術(shù)層面，瑞思在疫情期間搭建自有直播平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級(jí)直播教室、上線Rise+4.0，全面助力線上教學(xué)的開(kāi)展。

　　其次，OMO支持瑞思實(shí)現(xiàn)了更靈活的服務(wù)交付。比如遇到疫情反復(fù)等突發(fā)情況，瑞思同時(shí)具備線上線下的交付能力，學(xué)生可以自由選擇線上課程和線下課程。在OMO課程升級(jí)后，S1課程的靈活設(shè)計(jì)也可以減少周中家長(zhǎng)接送，服務(wù)體驗(yàn)更好。

　　最后，OMO支持瑞思實(shí)現(xiàn)了更好的學(xué)習(xí)效果。在課程交互方面，OMO課程升級(jí)后，K2、K3的教學(xué)課件從 Flash轉(zhuǎn)向H5，互動(dòng)效果更佳。在素質(zhì)教育方面，瑞思不僅打造了專屬培養(yǎng)體系，提出六大模塊組成的素質(zhì)教育培養(yǎng)系統(tǒng)解決方案，研發(fā)的多人協(xié)作工具M(jìn)aker Space也即將上線，將素質(zhì)教育理念落實(shí)到日常教學(xué)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)教育工具的數(shù)字化。同時(shí)，瑞思還將通過(guò)AI診斷性巡課實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)個(gè)性化測(cè)評(píng)報(bào)告實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果可視化，充分利用技術(shù)賦能教學(xué)效果的綜合提升。

　　OMO增效：雙網(wǎng)推動(dòng)全流程升級(jí)

　　除了教學(xué)質(zhì)量的提升，王勵(lì)弘認(rèn)為OMO在服務(wù)效率上的貢獻(xiàn)不可忽視。OMO不僅提升了教室利用率、教師留存率、用戶線上線下流轉(zhuǎn)率，更提升了教學(xué)管理的效率與效果。另一方面，瑞思還開(kāi)始嘗試了多渠道創(chuàng)新的獲客方式，實(shí)現(xiàn)招生端的“增效”，其中包括對(duì)社群運(yùn)營(yíng)、影視IP營(yíng)銷、異業(yè)合作、直播帶貨、短視頻宣傳等新方式的探索。

　　與此同時(shí)，瑞思在獲客方面也打造了“兩張網(wǎng)”，即地面招生與線上招生雙管齊下。兩者的結(jié)合和交叉產(chǎn)生了兩張網(wǎng)絡(luò)的流動(dòng)，線上招生一部分會(huì)轉(zhuǎn)到線下，線下有一部分會(huì)復(fù)購(gòu)線上課程，進(jìn)一步降低了獲客成本。從獲客到轉(zhuǎn)介紹、續(xù)費(fèi)增購(gòu)、擴(kuò)科內(nèi)部轉(zhuǎn)化，瑞思真正打造了線上線下融合的全新流程運(yùn)營(yíng)模式。

　　值得一提的是，瑞思在電商合作方面的表現(xiàn)格外亮眼。不僅攜手阿里電商打造教育超級(jí)品類日，還作為唯一受邀青少兒英語(yǔ)素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)入駐淘寶教育“放心學(xué)”頻道。據(jù)王勵(lì)弘透露，接下來(lái)瑞思還將亮相2020年天貓雙11教育品牌專場(chǎng)，讓更多用戶有機(jī)會(huì)接觸到瑞思的優(yōu)質(zhì)教學(xué)產(chǎn)品。

　　活下來(lái) 活得更好：做卓越而有溫度的教育品牌

　　在王勵(lì)弘看來(lái)，線下教育環(huán)境始終具有不可替代性，而疫情過(guò)后的瑞思線下網(wǎng)絡(luò)不僅沒(méi)有任何損傷，實(shí)際還有所加強(qiáng)。“我們?cè)谏虾Ｄ舷琛⒈本讶衢_(kāi)了新的直營(yíng)校區(qū)。截至目前，瑞思全國(guó)學(xué)習(xí)中心的總數(shù)從6月底的396家增加到496家，其中包括90家直營(yíng)學(xué)習(xí)中心和406家合作學(xué)習(xí)中心。”

　　在疫情沖擊的情況下，瑞思不僅能夠活下來(lái)，還能活更好，王勵(lì)弘在現(xiàn)場(chǎng)也做出了多個(gè)方面的總結(jié)。

　　瑞思秉持“全人教育”理念，以培養(yǎng)具有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則、能夠參與國(guó)際事務(wù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化人才為己任。這一理念既經(jīng)過(guò)了13年時(shí)間的檢驗(yàn)，也經(jīng)過(guò)了疫情這樣突發(fā)事件的考核，更收獲了學(xué)員和家長(zhǎng)們的廣泛認(rèn)可。“瑞思不僅僅讓孩子們學(xué)習(xí)英語(yǔ)，更希望通過(guò)語(yǔ)言學(xué)習(xí)提升他們的多元能力。同時(shí)，瑞思也希望讓中國(guó)在世界上承擔(dān)更多責(zé)任，讓國(guó)際社會(huì)更加了解和理解中國(guó)。”

　　瑞思在年初明確了全新戰(zhàn)略發(fā)展方向，并堅(jiān)持發(fā)力于此。自提出打造“數(shù)字化、跨學(xué)科的素質(zhì)教育平臺(tái)”戰(zhàn)略以來(lái)，瑞思不斷整合線上、線下資源，全面落地?cái)?shù)字化升級(jí)在全體系的展開(kāi)，并在學(xué)術(shù)端、技術(shù)端、服務(wù)端均取得了亮眼成果。

　　瑞思始終希望打造一個(gè)教育品牌而不是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)。“不論是做線上還是線下，我們做的都是‘教’和‘育’的結(jié)合。瑞思希望一方面實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播，另一方面把人文關(guān)懷和真摯情感傳遞給孩子們。這也是瑞思的愿景，希望能夠成為一個(gè)卓越而有溫度的品牌，構(gòu)建卓越而有溫度的用戶體驗(yàn)。”