1萬(wàn)多家投資機(jī)構(gòu)熱捧背后，首次揭秘生死關(guān)頭支付寶的4個(gè)決定

　　史上第一次，科技大公司在美國(guó)以外的市場(chǎng)完成了大規(guī)模定價(jià)，1萬(wàn)多家投資機(jī)構(gòu)10月26日“用腳投票”，確定螞蟻集團(tuán)(行情688688,診股)A股發(fā)行價(jià)確定為每股68.8元。詢(xún)價(jià)數(shù)量高出科創(chuàng)板平均值一倍以上。

　　16年前，支付寶從一筆二手相機(jī)的網(wǎng)上交易起步，一路走來(lái)看似全程 “開(kāi)掛”，但實(shí)際上它經(jīng)歷過(guò)的挫敗不比任何一家公司少。過(guò)去幾年，支付寶至少經(jīng)歷過(guò)4個(gè)生死一線的時(shí)刻，而在做出重大決定的時(shí)刻，都靠著反其道而行之，“殺”出了一條路。

　　1、賺不到1分錢(qián)，每年還得倒貼幾千萬(wàn)？支付寶：再雞肋，我也偏要做

　　2008年，支付寶在上海破冰了一個(gè)民生業(yè)務(wù)，在網(wǎng)上交水電煤氣費(fèi)。媒體、用戶一片叫好，但整個(gè)業(yè)務(wù)幾乎停滯了2年。

　　水電煤機(jī)構(gòu)從省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)，數(shù)量很多，架構(gòu)復(fù)雜，需要一家一家對(duì)接，支付寶的繳費(fèi)團(tuán)隊(duì)，光是一年的出差費(fèi)就得上千萬(wàn)。有人說(shuō)，生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)賺不到一分錢(qián)，還得倒貼，性?xún)r(jià)比太低。

　　當(dāng)時(shí)的螞蟻董事長(zhǎng)彭蕾最后拍板：“這些苦活累活別人看不上，但這恰恰就是支付寶的命。別問(wèn)值不值，就問(wèn)要不要。”

　　正是因?yàn)檫@個(gè)決定，支付寶發(fā)展到今天，成為了一個(gè)足以對(duì)抗“高頻”的“有用”的生活工具。

　　2、銀行貸款都是動(dòng)輒上百萬(wàn)？支付寶：那我就做一二十萬(wàn)的

　　2009年，金融危機(jī)，大量小微企業(yè)生死關(guān)頭，很多人為了三五萬(wàn)的貸款愁破了頭，阿里巴巴B2B平臺(tái)以小微企業(yè)為主力，成為重災(zāi)區(qū)，這些小企業(yè)主由于沒(méi)有抵押和擔(dān)保，在銀行很難拿到錢(qián)。

　　于是，這一年，阿里決定成立阿里金融，解決這個(gè)問(wèn)題，籌備會(huì)上，馬云、曾鳴、王堅(jiān)堅(jiān)持，等人認(rèn)為，如果阿里來(lái)做，必須真正的微貸款，100萬(wàn)以下的，原因是，100萬(wàn)以上的貸款，社會(huì)上還是有解的，100萬(wàn)以下的貸款，是無(wú)解的難題。

　　王堅(jiān)在現(xiàn)場(chǎng)打了個(gè)比方，“我們要做的是直升機(jī)，雖然也能飛，但直升機(jī)從原理上就不是飛機(jī)，直升機(jī)從來(lái)不比誰(shuí)飛得高，而是比誰(shuí)飛得低，這是最難的。”

　　10年后這架“直升機(jī)”的超低空“飛行”成為螞蟻集團(tuán)的支柱業(yè)務(wù)之一：網(wǎng)商銀行現(xiàn)在一年服務(wù)2千萬(wàn)家小微企業(yè)、個(gè)體戶、農(nóng)戶，貸款平均額度僅3.6萬(wàn)，最小一筆甚至只有1塊錢(qián)，解決著大量小企業(yè)、夫妻老婆店的貸款難題。

　　3、不做社交的aPP就活不下去？支付寶：決定不做社交

　　“對(duì)一個(gè)APP里來(lái)說(shuō)，做不成社交，沒(méi)有高在線時(shí)長(zhǎng)，就一定活不下去。”有一段時(shí)間，這樣的社交萬(wàn)能論深受追捧。

　　要說(shuō)對(duì)社交的執(zhí)迷，當(dāng)年的支付寶可謂無(wú)出其右。微信支付快速崛起，讓支付寶深感「高頻打低頻」之痛，所以執(zhí)迷最深時(shí)，支付寶甚至連首屏都和微信極為相似。

　　直到有一次，踩了一個(gè)大雷。2016 年末的「圈子事件」，大尺度照片問(wèn)題讓支付寶引來(lái)一片口誅筆伐。

　　這次事件對(duì)螞蟻震動(dòng)很大，大家痛定思痛，決定回歸用戶價(jià)值，堅(jiān)持不做社交，而是做好一個(gè)“工具”

　　沒(méi)想到，放棄社交后，支付寶的用戶量反而指數(shù)級(jí)的猛增，一躍成為全球最大的非社交app。

　　4、二維碼支付是落后生產(chǎn)力？支付寶：All in

　　2011年，支付寶二維碼支付首個(gè)demo完成，馬云看后說(shuō)：“這個(gè)很有意思。”

　　3個(gè)月后，支付寶在廣州召開(kāi)發(fā)布會(huì)，準(zhǔn)備推出二維碼支付，沒(méi)想到，遭遇了“滑鐵盧”。黑產(chǎn)，釣魚(yú)、盜刷、病毒等問(wèn)題澆滅了市場(chǎng)的熱情。有人畫(huà)出諷刺漫畫(huà)，把二維碼描繪成新技術(shù)猛獸，有著血盤(pán)大口和鋒利的牙齒……

　　就在這個(gè)關(guān)頭，一個(gè)叫可樂(lè)的員工偏不信邪，他得到彭蕾的許可，拉上了幾個(gè)年輕人，開(kāi)始研究支付寶無(wú)線化。聲波支付，掃身份證快速注冊(cè)、電磁支付、光子支付，還有二維碼支付的各種版本，正掃、反掃、單離線、雙離線……都在這個(gè)工作室被陸續(xù)研究出來(lái)。

　　2013年，支付寶的人到處跑超市、便利店，說(shuō)服了一批愿意吃螃蟹的人接入移動(dòng)支付，經(jīng)過(guò)2年時(shí)間，2014年雙12，支付寶策動(dòng)了雙12，直接點(diǎn)燃了二維碼支付的用戶熱情，至此，中國(guó)走上了移動(dòng)支付第一大國(guó)之路。

　　別人都做幾百萬(wàn)的貸款，支付寶決定做三五萬(wàn)的；

　　別人覺(jué)得二維碼支付沒(méi)戲，支付寶就孤注一擲投入研發(fā)；

　　別人覺(jué)得水電煤沒(méi)搞頭，支付寶決定全國(guó)推廣；

　　阿里早年流行一種倒立文化，現(xiàn)在來(lái)看，如果沒(méi)有這幾次關(guān)鍵的反其道而行之，不會(huì)有支付寶的今天。

　　為什么支付寶總能在關(guān)鍵時(shí)刻押對(duì)寶？2018年正式“退休”那天，馬云的一番話，或許能解答一二：“有人說(shuō)阿里巴巴真厲害，其實(shí)不對(duì)，阿里犯過(guò)的錯(cuò)誤不比任何一家公司少。但我們確實(shí)也做了很多正確的選擇，每次做出重大決定的時(shí)刻，我們沒(méi)有從商業(yè)的利益出發(fā)，而是看這件事是否可以解決社會(huì)問(wèn)題。”