央視新聞昨日刊文《大數(shù)據(jù) “殺熟”！ 怎能讓真正的刀俎逍遙法外”》，提醒消費(fèi)者警惕雙十一等電商大促活動(dòng)中的 “大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。

　　報(bào)道首先引出了韓女士的案例：10 月 16 日，北京的韓女士使用手機(jī)在某電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，中途錯(cuò)用另一部手機(jī)結(jié)賬時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，同一商家的同一件商品價(jià)格不同。在她注冊(cè)約 12 年、且經(jīng)常使用、總計(jì)消費(fèi)金額近 26 萬(wàn)元的一個(gè)高級(jí)會(huì)員賬號(hào)上顯示的價(jià)格，反而比僅注冊(cè) 5 年、很少使用、總消費(fèi)不過(guò) 2400 多元的一個(gè)普通賬號(hào)貴了 25 塊錢(qián)。

　　央視指出，究其原因所在，竟然是普通賬號(hào)可領(lǐng)一張 “滿(mǎn) 69 減 25”的優(yōu)惠券。因此韓女士認(rèn)為自己遇到了大數(shù)據(jù) “殺熟”。

　　對(duì)此現(xiàn)象，電商客服答復(fù)稱(chēng)：系統(tǒng)會(huì)為 “新用戶(hù)”跟進(jìn)賬號(hào)信息，自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券，因此這類(lèi)優(yōu)惠券不是每一個(gè)賬號(hào)都能收到的。

　　央視援引法律專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)，“區(qū)別對(duì)待”這個(gè)現(xiàn)象恰恰是判斷消費(fèi)者是否遭遇大數(shù)據(jù) “殺熟”的關(guān)鍵所在。 中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示：不管你是哪一種營(yíng)銷(xiāo)方式，首先你守法那是你一個(gè)底線(xiàn)。

　　“如果企業(yè)他在銷(xiāo)售的時(shí)候，他標(biāo)注得非常清楚，這個(gè)規(guī)則是非常明確的，也可以有一定的公平合理性的。但是，在開(kāi)展各種促銷(xiāo)或者營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，價(jià)格不太敏感的，就不打折了，明顯是差別化地來(lái)對(duì)待消費(fèi)者，就是涉嫌大數(shù)據(jù)殺熟，本質(zhì)就損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。”

　　之后央視發(fā)現(xiàn)在其他的酒店預(yù)訂、機(jī)票銷(xiāo)售等領(lǐng)域均存此類(lèi)現(xiàn)象，這也是IT之家之前多次報(bào)道的現(xiàn)象。

　　對(duì)此，專(zhuān)家表示，除 “常規(guī)的不透明性殺熟”外，還有另一種情況，對(duì)于新老客戶(hù)，某些平臺(tái)會(huì)通過(guò)算法進(jìn)行針對(duì)性推薦，以此使 “熟客”獲得的高價(jià)商品信息比 “生客”多，可選擇的商品更少，進(jìn)而進(jìn)一步壓榨價(jià)值。