曝電商大數據殺熟？網購不同賬號價格差25元

　　央視新聞昨日刊文《大數據 “殺熟”！ 怎能讓真正的刀俎逍遙法外”》，提醒消費者警惕雙十一等電商大促活動中的 “大數據殺熟”現象。

　　報道首先引出了韓女士的案例：10 月 16 日，北京的韓女士使用手機在某電商平臺購物時，中途錯用另一部手機結賬時意外發現，同一商家的同一件商品價格不同。在她注冊約 12 年、且經常使用、總計消費金額近 26 萬元的一個高級會員賬號上顯示的價格，反而比僅注冊 5 年、很少使用、總消費不過 2400 多元的一個普通賬號貴了 25 塊錢。

　　央視指出，究其原因所在，竟然是普通賬號可領一張 “滿 69 減 25”的優惠券。因此韓女士認為自己遇到了大數據 “殺熟”。

　　對此現象，電商客服答復稱：系統會為 “新用戶”跟進賬號信息，自動發送優惠券，因此這類優惠券不是每一個賬號都能收到的。

　　央視援引法律專家觀點，“區別對待”這個現象恰恰是判斷消費者是否遭遇大數據 “殺熟”的關鍵所在。 中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示：不管你是哪一種營銷方式，首先你守法那是你一個底線。

　　“如果企業他在銷售的時候，他標注得非常清楚，這個規則是非常明確的，也可以有一定的公平合理性的。但是，在開展各種促銷或者營銷的時候，價格不太敏感的，就不打折了，明顯是差別化地來對待消費者，就是涉嫌大數據殺熟，本質就損害了消費者的公平交易權。”

　　之后央視發現在其他的酒店預訂、機票銷售等領域均存此類現象，這也是IT之家之前多次報道的現象。

　　對此，專家表示，除 “常規的不透明性殺熟”外，還有另一種情況，對于新老客戶，某些平臺會通過算法進行針對性推薦，以此使 “熟客”獲得的高價商品信息比 “生客”多，可選擇的商品更少，進而進一步壓榨價值。