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  • 特斯拉國(guó)網(wǎng)充電事件始末:公司回應(yīng)異常原委全文一覽

      針對(duì)“Model 3新車充電后突然斷電無(wú)法啟動(dòng),特斯拉甩鍋‘國(guó)網(wǎng)’被回懟事件”,@特斯拉客戶支持 正式回應(yīng)稱,初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過(guò)載導(dǎo)致的。

      近日有特斯拉車主反映,自己的特斯拉Model 3新車,充電后突然斷電無(wú)法啟動(dòng)。特斯拉售后對(duì)此解釋稱,是因國(guó)家電網(wǎng)的電流太大。國(guó)網(wǎng)南昌供電公司回應(yīng)稱,建議特斯拉公司請(qǐng)專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因。

      特斯拉在2月1日正式表示,由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過(guò)載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時(shí)被追問(wèn)原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音,并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾,我們深表歉意。

      目前,特斯拉已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問(wèn)題,并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查。

      以下是特斯拉回應(yīng)全文

      @特斯拉客戶支持

      關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況,初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過(guò)載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過(guò)載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時(shí)被追問(wèn)原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音,并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾,我們深表歉意。目前,我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問(wèn)題,并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查,附上當(dāng)事人的解釋視頻,感謝大家對(duì)特斯拉的關(guān)注。

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