英菲尼迪致歉內(nèi)容：回應(yīng)QX60變速箱問題事件原委

　　3月16日，英菲尼迪發(fā)布進口車型QX60變速箱問題的后續(xù)聲明，英菲尼迪表示，再次向受到影響的QX60車主表示誠摯的歉意，3月15日當晚，英菲尼迪中國成立了專項工作組，力求快速為客戶提供滿意的解決方案。

　　英菲尼迪表示，將進口QX60變速箱的保修期延長至“8年或20萬公里” （自新車購買之日起，以先到者為準） 。同時，如車主在上述延長保修期內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷商處自費維修或更換變速箱，經(jīng)核實無誤后退還相關(guān)費用。

　　同時，英菲尼迪進一步優(yōu)化針對QX60變速箱問題的處理機制。

　　相關(guān)新聞：

　　3月15日，央視“3.15”晚會曝光英菲尼迪進口車型QX60變速箱問題。晚間，英菲尼迪致歉，#英菲尼迪致歉#引發(fā)熱議。

　　英菲尼迪在聲明中表示，高度重視并深刻意識到在處理客戶訴求的過程中存在諸多亟待改善的細節(jié)。在此，對受到影響的QX60車主表達誠摯的歉意。為保證客戶溝通效率并切實解決客戶問題，英菲尼迪中國將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。將即刻采取有效措施并及時向公眾和媒體通報進展情況，歡迎廣大消費者及媒體的監(jiān)督。

　　對該則致歉聲明，網(wǎng)友評論稱，“你們是最快的，而且是根據(jù)模板來的，是不是提前寫好了？”、“為什么當時不這么做，315曝光了出來道歉呢？”

　　更有網(wǎng)友對該品牌其他問題提出質(zhì)疑，表示“不僅車子問題多，銷售、售后一樣問題重重，剎車異響檢修說沒問題，買車半年避震漏油，賣車時承諾的事情后續(xù)一概不認。”、“Q50剎車異響和磨損問題是不是也解決一下？”、“及時撥打了客服熱線。毫無誠意，完全沒有處理措施。”