3月16日消息，昨日，國家市場監督管理總局與中央廣播電視總臺聯合發出倡議，倡議廣大實體店經營者自愿參與“七日線下購物無理由退貨承諾”活動，積極完善售后服務體系，希望實體店經營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，為營造安全放心的消費環境、增強消費對經濟發展的基礎性作用做出貢獻。這項倡議分為四個方面內容。

　　一、自愿承諾。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵實體店經營者承諾實行七日無理由退貨。同時，鼓勵經營者承諾更長時間的無理由退貨。

　　二、履行承諾。承諾的經營者應當嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不拖延，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。

　　三、主動公示。承諾的經營者應當在營業場所醒目位置，向消費者公示本店無理由退貨規則。在銷售商品過程中，主動向消費者說明。

　　四、接受監督。經營者履行承諾的情況，接受相關部門的監管和社會公眾的監督。

　　目前，國內網絡、電視、電話、郵購等銷售方式，都已按照《消費者權益保護法》的規定，實施了七日無理由退貨制度。隨著我國轉向高質量發展階段，廣大消費者期待“七日無理由退貨制度”實現線上線下全覆蓋。

　　據悉，近幾年，浙江、江蘇、上海等地的不少線下實體店經營者，已經在當地市場監管部門倡導下，自愿參加到“線下購物無理由退貨”的行動中，并取得良好效果。