國網回應電流過大特斯拉無法啟動!公司聲明原文一覽(2)
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2月1日消息,特斯拉在微博回應南昌特斯拉車主充電后出現異常一事表示,初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。
特斯拉表示,由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時被追問原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音,并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。
“對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾,我們深表歉意。”特斯拉稱,目前,其已妥善解決了用戶遇到的問題,并正在對此故障的原因進行檢測和調查。
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