永輝超市茅臺(tái)事件始末：公司為不發(fā)貨道歉給出賠償方案(2)

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　　3月16日早間，一則“永輝生活A(yù)PP賣茅臺(tái)只收款不發(fā)貨”的消息登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　據(jù)零距離報(bào)道，日前，位于江蘇南京的多位消費(fèi)者通過永輝生活A(yù)PP下單了數(shù)萬元的茅臺(tái)酒，其規(guī)格分別為1000毫升以及200毫升。然而，當(dāng)他們到達(dá)指定的永輝超市線下門店取貨時(shí)，卻被告知貨還沒到。

　　對于消費(fèi)者遲遲拿不到屬于自己的商品，相關(guān)門店負(fù)責(zé)人一直保持著不退款、不發(fā)貨、不賠償?shù)膽B(tài)度。但當(dāng)被問到為什么這批茅臺(tái)還沒有到貨的時(shí)，該負(fù)責(zé)人卻含糊回答，一問三不知。

　　隨后，零距離撥打了永輝超市400電話，客服人員答復(fù)稱，據(jù)公司內(nèi)部系統(tǒng)顯示，消費(fèi)者所購買的茅臺(tái)酒早已被簽收，但這也可能是系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致的，所以目前難以確定這批茅臺(tái)酒到底在哪里。

　　對此，監(jiān)管部門稱，盡管相關(guān)永輝超市門店在此次事件中存在過失，但該超市只是提貨點(diǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買茅臺(tái)酒是永輝云創(chuàng)（即永輝生活A(yù)PP主管公司）的銷售行為，而這家公司的注冊地在上海，因此不好立案。

　　同時(shí)，監(jiān)管部門還表示，會(huì)將該事件反饋到永輝云創(chuàng)科技有限公司注冊地上海市場監(jiān)管部門，請他們配合調(diào)查。

　　相關(guān)法律人士表示，永輝超市在該事件中已經(jīng)涉嫌違約，消費(fèi)者有權(quán)利解除合同。