良品鋪子公司股價下跌超2% 雞肉腸事件始末引關注
近日,國內知名休閑食品品牌良品鋪子因為產品質量問題上了熱搜。截止至發稿,3月23日良品鋪子股價下跌2.32%。
3月21日,網友@問水行舟遠_ 在微博上發文稱,自己在良品鋪子購買了雞肉腸,一打開包裝袋里面竟然全是蛆。當該網友去找良品鋪子售后時,商家最開始表示可以退款退貨,在該網友堅持要商家公開道歉時,售后表示為她申請到了10倍賠償。但是,該網友仍然不要這個賠償,還是說要商家公開道歉,商家最后將賠償金額提到了1000元。并且,商家還要求該網友刪帖刪評。
該網友發布微博后,在網絡上引起了不小的輿論熱潮。良品鋪子官方在微博下留言表示,該網友購買的產品是因為包裝破損導致了產品變質,會將她的反饋建議再次同步給專員。據@問水行舟遠_ 稱,良品鋪子已經將該產品下架刪評。但是,隨后有網友發現,良品鋪子又重新上架了涉事商品,并且看不到該網友的差評了。
相關報道良品鋪子回應:
良品鋪子方面表示,良品鋪子低脂雞胸肉腸自2020年8月上市以來,產品質量穩定,經查該消費者購買的 20210130 批次產品工廠內部成品出廠檢驗報告,以及由譜尼測試公司出具的監測報告均合格。
可以導致食物變質的原因較多,通過消費者提供的圖片信息預測,有可能是物流運輸造成的包裝袋破損、或產品封口不嚴、或開袋長時間未食用等方面原因。
目前,良品鋪子仍在繼續與消費者溝通,希望能當面查看產品后查清變質原因,再拿出消費者滿意的解決方案。
而被問及是否會對該產品下架時,良品鋪子的客服表示,目前仍正常售賣。
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