●長江商報(bào)記者張璐

　　從看到喜愛的物品“買買買”剁手，再到賣閑置物品進(jìn)行“回血”，買賣二手已然成為消費(fèi)升級時代的潮流。

　　今年年初至今，已經(jīng)有多份權(quán)威報(bào)告顯示，國內(nèi)閑置經(jīng)濟(jì)迎來了黃金期，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”循環(huán)經(jīng)濟(jì)成為發(fā)展趨勢，綠色、可持續(xù)的模式給二手交易社區(qū)提供了巨大的發(fā)展空間。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社統(tǒng)計(jì)，2018年我國二手閑置市場規(guī)模已超過7000億元，2014-2018年年復(fù)合增速達(dá)到40%以上。按此增長情況，預(yù)計(jì)到2020年，國內(nèi)二手市場將達(dá)到萬億規(guī)模。

　　與此同時，二手電商在平臺經(jīng)濟(jì)中快速崛起。目前，國內(nèi)二手電商市場領(lǐng)域，已經(jīng)形成了閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩強(qiáng)寡頭的局面，根據(jù)易觀的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占據(jù)了90%的市場份額。值得一提的是，5月初，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布，戰(zhàn)略合并二手手機(jī)B2C交易平臺找靚機(jī)，合并后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)估值將達(dá)到18億美元。

　　目前，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背靠阿里和騰訊兩大平臺，形成了各自的交易優(yōu)勢。展望未來，二手平臺的終局競爭將會是在哪里？

　　閑魚年交易額破2000億

　　“90后”、“千禧一代”逐漸成為市場上的消費(fèi)主力，消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)觀念正在隨之改變，綠色、循環(huán)、社交為關(guān)鍵詞的閑置經(jīng)濟(jì)慢慢崛起，而閑置物品的交易背后，是生活方式的分享，也是興趣愛好的集結(jié)。

　　說起二手物品交易市場，不得不提及大家熟悉的閑魚。據(jù)了解，閑魚誕生于2014年6月，發(fā)展至今，閑魚的邊界不斷拓展，從最初單一的C2C閑置交易，發(fā)展為C2B信用回收、租房租衣等，以及推出閑魚優(yōu)品模式的社區(qū)平臺。

　　近日，阿里巴巴發(fā)布2020財(cái)年第四財(cái)季財(cái)報(bào)。其中顯示，閑魚作為中國最大的長尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區(qū)和交易市場，2020財(cái)年GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%。

　　閑魚方面介紹，截至目前，閑魚在線賣家數(shù)已超3000萬，數(shù)碼、服裝、家具、母嬰等成為重要交易品類。數(shù)據(jù)顯示，閑置交易正從一二線城市下沉，今年以來，國內(nèi)三、四、五、六線城市新發(fā)商品數(shù)同比增加54%，整體快于大盤增長。

　　“（北京）五環(huán)以內(nèi)看的是風(fēng)向，五環(huán)以外看的是趨勢”，閑魚CEO聞仲表示，“閑置經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，根本上反映了社會物質(zhì)財(cái)富從增量時代向存量時代轉(zhuǎn)變的趨勢，對全社會而言，物品循環(huán)再利用已不可逆轉(zhuǎn)”。

　　二手電商市場加速整合

　　實(shí)際上，二手閑置市場就像是一座“沉默的金礦”，消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者不斷釋放出“閑置力”讓二手經(jīng)濟(jì)潛力巨大。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年中國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)38萬億元，龐大的社會消費(fèi)品基數(shù)，為二手交易市場創(chuàng)造了巨大的供給和潛力空間。同時，中國閑置物品的交易規(guī)模正在以每年30%以上的速度高增長，預(yù)計(jì)到2020年市場規(guī)模可以達(dá)萬億級別。

　　在《2018年度中國二手電商發(fā)展報(bào)告》里，長江商報(bào)記者注意到，在眾多二手交易電商平臺快速崛起中，閑魚滲透率更高，占比70.7%，其次是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占比20.38%。

　　天眼查信息顯示，位居第二的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺是由分類信息網(wǎng)站58同城二手類目升級而來，依托其用戶與資源，同樣沉淀了大批用戶，成功以C2C平臺撮合模式切入二手物品的在線交易。在大家電領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合海爾與58速運(yùn)，協(xié)力解決閑置大家電交易中的各項(xiàng)痛點(diǎn)。

　　5月份，國內(nèi)二手手機(jī)領(lǐng)域再生波瀾，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布將戰(zhàn)略合并二手手機(jī)B2C交易平臺找靚機(jī)。據(jù)悉在此次合并后，找靚機(jī)作為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的旗下子公司將繼續(xù)保持獨(dú)立品牌發(fā)展，并進(jìn)一步拓展二手3C領(lǐng)域B2C市場。

　　根據(jù)移動大數(shù)據(jù)服務(wù)商極光不久前發(fā)布的《二手手機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，同樣在2015年誕生的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)滲透率分別為1.886%和1.27%，月均DAU則分別是220萬和116萬，位列國內(nèi)二手手機(jī)電商的前兩名。因此兩者的合并，也將找靚機(jī)極強(qiáng)的獲客及供應(yīng)鏈能力與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶規(guī)模整合在一起，進(jìn)而拓寬雙方的邊界，大概率將會催生出一個二手手機(jī)市場的巨頭。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，這次合作自然會引起阿里旗下的二手電商平臺閑魚的注意，目前，二手交易平臺競爭呈現(xiàn)阿里、騰訊等資本巨頭對壘的戰(zhàn)局已經(jīng)十分明顯。

　　閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二者共計(jì)占據(jù)了二手電商市場超90%的份額，留給后者的生存空間就顯得有些狹隘，在銷售模式與業(yè)務(wù)布局上，二者具有一定的重合性，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)公司CEO黃煒表示，“閑魚更加重社區(qū)化的內(nèi)容，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更善于在供應(yīng)鏈端、質(zhì)檢上深耕。尤其是對于二手手機(jī)等3C類產(chǎn)品，用戶還是會更多選擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)，所以相對于閑魚，我們男性用戶會偏多一些。”

　　隨著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)逐漸向全品類布局，二手平臺的終局競爭將會是在哪里？未來行業(yè)雙寡頭的格局是否會在某個時間段被打破？對此，產(chǎn)業(yè)時評人張書樂在接受長江商報(bào)記者采訪時談道，“作為一種處于高速發(fā)展期的新業(yè)態(tài)，二手電商平臺前景可期，競爭賽點(diǎn)現(xiàn)在可以簡單地視作是工具化還是內(nèi)容化之爭。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走垂直細(xì)分路線，偏重于工具化，用戶進(jìn)來直奔主題，交易完就走；閑魚走綜合類交易，偏重于內(nèi)容。另外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)必然全品類布局，但目前看來，它會一個領(lǐng)域一個領(lǐng)域的蠶食，把自己發(fā)展的新領(lǐng)域做透后，才開展下一步，而不是一口氣鯨吞，所以它真正全品類化的時間點(diǎn)，很難預(yù)測。”

　　面臨信任與質(zhì)量雙考驗(yàn)

　　無論是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是閑魚，企業(yè)間的競爭最終都是為了行業(yè)向前邁步，而國內(nèi)二手市場雖然前景好、需求大、供給多，但總體來說目前的發(fā)展還不完善，用戶往往難以規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，在影響用戶體驗(yàn)的同時，也容易致使平臺信譽(yù)受損。

　　據(jù)長江商報(bào)記者調(diào)查了解，由于二手物品在價(jià)格、品質(zhì)定義、售后服務(wù)等方面存在特殊性，不少二手電商平臺不僅面臨著假貨問題，還面臨著交易雙方因誠信、效率、滿意度等帶來的糾紛，發(fā)展的道路并不平坦。

　　對于賣方而言，他們所關(guān)心的是如何以最短時間將貨銷出并且價(jià)格最優(yōu)，而對于買方而言，他們所關(guān)心的是貨物的質(zhì)量是否真實(shí)可靠，是否物超所值。因此，如何保護(hù)自己的權(quán)益，如何買到貨真價(jià)實(shí)的二手產(chǎn)品成為了“二手族”們競相討論的話題。

　　在采訪中，有不少閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商平臺的用戶向長江商報(bào)記者反映，同城的二手交易，買賣雙方還可通過面對面的形式實(shí)現(xiàn)交易，可以直接溝通、當(dāng)面驗(yàn)貨，但對于跨區(qū)域的交易，表示很難對信息的真?zhèn)涡宰龀雠袛啵鳛橘I方有時候處于劣勢，維權(quán)耗費(fèi)時間長，還不一定能成功。

　　實(shí)際上，面對信任與質(zhì)量雙重挑戰(zhàn)，二手電商平臺也在努力改變著交易規(guī)則。即便是二手交易，也逃不過“人貨場”三方面。比如，閑魚平臺，在交易過程中將買賣雙方芝麻信用分綁定，并提出了“法庭”解決糾紛，使得交易雙方有約束。而愛回收方面，則更直接地在線下創(chuàng)立了回收門店，官方數(shù)據(jù)顯示，截至去年6月份，愛回收全球擁有300家線下直營門店，可以實(shí)現(xiàn)回收透明化。

　　對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，萬億級大市場的線上二手平臺發(fā)展最需要優(yōu)先解決的問題是交易對象的信用、信任問題。有行業(yè)專家對長江商報(bào)記者表示，“主要是需要有更可信和可行的質(zhì)量控制體系，或者至少是商家的信用水準(zhǔn)能更真實(shí)準(zhǔn)確地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，背靠阿里和騰訊的支付信用體系，還不足以真正達(dá)成有效的保全。此外，就是在部分有條件的品類，達(dá)成二手商品標(biāo)準(zhǔn)化。”

　　責(zé)編：ZB