雙十一消費近萬億！1億人見證數(shù)字物流 ＂尾款人＂收貨更快了？購物狂歡七大趨勢浮現(xiàn)
國人買買買，雙十一期間交易額首次進入萬億元時代。
今年雙十一分為兩個階段，11月初就開始預售，一方面減緩了商家發(fā)貨的壓力，另一方面在營銷上商家有了兩波密集營銷的機會以帶動更多銷量。官方數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間（11.1—11.11），阿里天貓成交額4982億元、京東商城累計成交2715億元，再加上蘇寧易購(行情002024,診股)、拼多多等電商平臺的交易量，今年消費者在雙十一期間的交易總額或逼近萬億元。
2009年至2020年這12年期間，中國網(wǎng)購人群的數(shù)量由8788萬上漲到了7.1億（截至2020年3月），天貓商城雙十一期間成交額由5000萬元上漲到了4982億。除了引爆消費增長的數(shù)據(jù)之外，今年雙十一有幾個特點及新趨勢值得關(guān)注：
百億產(chǎn)業(yè)帶助力制造業(yè)復蘇、國貨崛起，預售拉動內(nèi)需、國際國內(nèi)雙循環(huán)，天貓訂單峰值達58.3萬筆/秒 、“應對峰值不再是最大技術(shù)挑戰(zhàn)”，全民加速“觸網(wǎng)”、下沉市場成為最強增量，物流變快、“尾款人”數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨，直播帶貨爆發(fā)、1億人見證數(shù)字物流，平臺方聯(lián)手金融機構(gòu)創(chuàng)新玩法助推千億元消費金融爆發(fā)。
雙十一關(guān)鍵數(shù)據(jù)：
11月1日0時至11月11日0點30分，2020年天貓雙11全球狂歡季的實時成交額突破3723億元。實時成交額超過1億元的品牌已經(jīng)超過300個。截至11月11日24點，2020天貓雙11全球狂歡季期間的成交額突破4982億，累計成交額過億的品牌超過450個。
2020天貓雙十一（11.1--11.11）訂單創(chuàng)建峰值58.3萬筆/秒。天貓雙11物流訂單量從26萬起步，到22.5億單已經(jīng)增長近9000倍。
截至11月11日23時，2020天貓雙11全球狂歡季實時物流訂單量突破22.5億單，約等于2010年全年中國快遞量的總和。
11月1日0時至11月11日23:59，京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破2715億元。11.11期間，超20000個品牌在京東超市成交額同比翻倍增長，13173個國產(chǎn)品牌成交額增速超2倍，205個老字號品牌成交額翻番。
蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日23點59分，雙十一線上訂單量增長75%。蘇寧家樂福到家服務訂單量同比增長420%，一小時達及時履約率99%，最快配送時間僅用時9分鐘。，7000家蘇寧縣鎮(zhèn)店雙十一當天銷售增長150%。
截至11月11日10:00，根據(jù)小米數(shù)據(jù)中心官方統(tǒng)計，小米中國區(qū)新零售全渠道總支付金額突破100億元，全面超越2019年小米雙十一銷售紀錄。
引爆消費增長之外，今年雙十一有幾個特點及新趨勢值得關(guān)注：
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百億產(chǎn)業(yè)帶制造業(yè)復蘇，國貨崛起
11月1日0時至11日0時35分，今年天貓雙11期間累計成交額過億的品牌已經(jīng)達到342個，遠遠超過去年雙十一全天水平（299個）。新品牌出現(xiàn)現(xiàn)象級爆發(fā)，天貓數(shù)據(jù)顯示，僅在11月1日當天，357個新品牌摘下了細分品類的銷售桂冠，1800多個新品牌成交額超越去年雙11全天，94個新品牌增長超過1000%。
11月1日0時至11月11日12時，2020年天貓雙十一全球狂歡季已經(jīng)誕生了102個成交額破億的產(chǎn)業(yè)帶，其中超過10億元成交額的產(chǎn)業(yè)到有10個?！皵?shù)字化程度較高的產(chǎn)業(yè)帶顯示出更強的韌性和爆發(fā)力，率先打響了疫情后的全面回血之戰(zhàn)?！碧熵堧p11數(shù)據(jù)解讀官熊偉林介紹，今年浙江、廣東、江蘇、福建的數(shù)字化標桿產(chǎn)業(yè)帶示范效應顯著，成交額大幅領(lǐng)跑全國。四川、河北、廣西的產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增速進入全國前三。
11月1日00:00至11月11日00:09，京東雙十一全球熱愛季累計下單金額突破2000億元。
國貨美妝實力大增，蘇寧平臺數(shù)據(jù)顯示，該品類同比增長230%。其中，百雀羚、薇諾娜、韓束、御泥坊和colorkey拿下國產(chǎn)美妝增速top5。百雀羚初賦套裝更是拿下蘇寧易購悟空榜美妝單品銷額第一。
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預售拉動內(nèi)需，國際國內(nèi)雙循環(huán)
在全球疫情與世界經(jīng)濟仍然面臨不確定性時，中國數(shù)字經(jīng)濟活力與內(nèi)需潛力吸引海外品牌加速入華，尋求新增長。中央財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端認為，“雙11是觀測后疫情時代新場景、新消費、新業(yè)態(tài)等商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)性變化的一個窗口。”
今年，有2600多個新品牌、120萬款進口新商品通過天貓國際首次參加雙11。海外品牌迎來爆發(fā)增長。天貓雙11數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日中午12點，天貓國際進口商品成交額同比增長47.3%，其中180個海外品牌成交額過千萬，816個海外品牌成交額過百萬。
10月21日起，“京東11.11全球熱愛季”預售正式開啟，截至10月29日，預售訂單額同比增長高達108%，預售的品牌中更是有2536個品牌訂單額同比增長超過100%。京東雙十一首日全天成交額同比增長超90%。
蘇寧易購平臺數(shù)據(jù)顯示，11月1日0點至11日1點，蘇寧易購線上訂單量同比增長72%。家電家裝品類消費升級趨勢明顯，65英寸以上大屏彩電增長161%，智能小電增長213%，智能家裝增長608%。5G手機銷售增長10倍。
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天貓訂單峰值58.3萬筆/秒 ，“應對峰值不再是最大技術(shù)挑戰(zhàn)”
11月11日零點剛過26秒，天貓訂單創(chuàng)建峰值創(chuàng)下新紀錄達到58.3萬筆/秒，是2009年第一次天貓雙十一的1457倍。
“應對交易峰值不再是最大挑戰(zhàn)，雙11的技術(shù)挑戰(zhàn)已進入新的歷史階段——通過技術(shù)創(chuàng)新提升全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)效率?！?1月11日晚，阿里巴巴集團首席技術(shù)官程立分享，今年雙十一，在新品研發(fā)、生產(chǎn)制造、用戶觸達、供應鏈、客戶服務、物流配送等環(huán)節(jié)，技術(shù)和商業(yè)的共振產(chǎn)生了大量創(chuàng)新。
程立介紹，消費者的熱情越來越高，倒逼阿里技術(shù)持續(xù)進化。繼去年雙11核心系統(tǒng)100%上云后，阿里把全副身家性命放到云上，飛天云操作系統(tǒng)、神龍服務器集群、中臺等數(shù)字新基建還在不斷升級，技術(shù)的溝溝坎坎幾近解決，應對峰值不再是最大技術(shù)挑戰(zhàn)。
記者從京東了解到，京東智聯(lián)云打造雙十一“云上集市”，助力全國50+城市，截至10日累計下單金額相較于去年雙十一同比增長67%；京東情感智能客服1-10日日均服務量相較于去年11.11提升184%。雙十一期間，京東向3.3萬個品牌、超過500萬種商品進行銷售智能預測、自動調(diào)撥和智能履約，支撐32個省市自治區(qū)、近200個城市的大促預售商品的前置決策。
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全民加速“觸網(wǎng)”，下沉市場成為最強增量
2020年是全世界都在加速“觸網(wǎng)”，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一年。隨著疫情防疫常態(tài)化，下沉市場的雙十一釋放出了更強的消費動能。
京東大數(shù)據(jù)顯示，在雙十一預售階段，一線市場與農(nóng)村市場預售訂單額同比增長都較快，分別達到117%和126%。其中新用戶人均消費最高城市Top5分別為江西鷹潭市、陜西銅川市、安徽滁州市、江西贛州市和云南普洱市。京東雙十一農(nóng)村用戶的智能手表成交額同比增長144%；智能配飾成交額同比增長128%；電動牙刷銷量同比增長212%；電燒烤爐成交額同比增長127%；洗碗機成交額同比增長123%。
蘇寧易購在今年雙十一讓百億補貼從“線上”走向“線下”。蘇寧小店、零售云店、家樂福、紅孩子等線下業(yè)態(tài)全面接入后，百億補貼實現(xiàn)了從城市到縣鎮(zhèn)、從商圈到社區(qū)的下沉。19小時內(nèi)，蘇寧零售云銷售額同比增長超170%，在零售云觸達到的縣鎮(zhèn)市場，廚衛(wèi)、冰洗、彩電最受歡迎，美的、海爾、小米等國產(chǎn)品牌更是成為縣鎮(zhèn)人民的最愛。
與此同時，蘇寧家樂福到家服務訂單量同比增長820%。
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物流變快，“尾款人”數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨
收貨變得更快了。隨著數(shù)字技術(shù)滲透到供應鏈管理、倉庫發(fā)貨、快遞中轉(zhuǎn)、末端配送，雙十一的物流體驗顯著提升。
券商中國記者了解到，菜鳥預售極速達服務覆蓋了全國338個城市，預售訂單可提前下沉到配送網(wǎng)點和社區(qū)，將配送距離縮短至幾公里甚至幾百米。消費者睡前下單，醒來就能收貨。商家由此獲得了更多好評，供應鏈流轉(zhuǎn)的效率也直線提升。
阿里巴巴集團首席技術(shù)官程立介紹，“阿里巴巴全面云原生化，讓規(guī)模化應用交付效率提升了一倍。”菜鳥大規(guī)模應用云原生實時數(shù)倉，整體數(shù)據(jù)鏈路同步時間從1小時縮減到3分鐘。
今年天貓雙十一，申通快遞(行情002468,診股)全站跑在阿里云上，億級包裹洪峰過境，系統(tǒng)穩(wěn)如泰山，IT成本還降低了30%。
今年的京東雙十一，JDL京東物流通過預售前置的模式，在支付定金瞬間即已開始倉儲生產(chǎn)，預售商品早在支付尾款前就已抵達距離“尾款人”最近的快遞站點，支付尾款后，京東快遞小哥立即進行“最后一公里”配送，“尾款人”數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨。據(jù)悉，JDL京東物流此次預售前置共覆蓋全國近200個城市。
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直播帶貨爆發(fā) ,1億人見證數(shù)字物流
2020年天貓雙十一首次直播快遞。11月1日0點開始，全球首次雙十一快遞直播上線。阿里菜鳥聯(lián)合物流企業(yè)，把鏡頭對準物流倉庫的機器人(行情300024,診股)、橫跨中歐大陸的鐵路班列、啟航遠洋的巨型貨輪1億人次云監(jiān)工見證數(shù)字物流。
淘寶直播在今年雙十一展現(xiàn)旺盛活力。預售期間，淘寶直播每天開播場次同比去年增長超過50%，淘寶直播的觀看人數(shù)也出現(xiàn)大幅增長。除了達人直播，商家開播也成為店鋪消費者運營的標配。2019年6月剛剛萌芽的代播機構(gòu)，到今年雙十一期間已發(fā)展至數(shù)百家，商家加速擁抱直播，形成了日趨豐富的行業(yè)生態(tài)。
截至11月10日中午12點，京東直播線下門店直播已覆蓋超過150個城市，近10000家門店開播。
此外，記者注意到，除了直播，今年雙十一前夕，淘寶APP首頁改版，智能化信息流推薦成為核心。短視頻、直播、圖文等不同的內(nèi)容形態(tài)，讓消費者逛的感覺更立體；3D實景購物技術(shù)也得到大規(guī)模應用。截至11月7日，累計有超過5500萬人次通過3D購在天貓“云逛街”，部分商家的客單價因此較日常提升1.17倍。
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平臺方聯(lián)手金融機構(gòu)創(chuàng)新玩法，助推千億元消費金融爆發(fā)
今年雙十一電商購物節(jié)周期拉長，記者注意到，從10月底開始，圍繞雙十一期間商戶的備貨款和消費者的消費貸款、購物分期、支付補貼等金融需求，多家有電商基因的金融科技公司以及商業(yè)銀行、銀行信用卡中心等金融機構(gòu)紛紛加速入場，創(chuàng)新玩法搶灘購物節(jié)的消費金融紅利。
早在雙十一備貨期，10月22日，網(wǎng)商銀行就提出為雙十一中小商家提供超過4000億貸款，并升級0賬期政策，墊資2000億元實現(xiàn)“預售即回全款”，消費者參加雙十一預售支付定金，商家就能收到網(wǎng)商銀行墊付的全款，賬期縮短20多天。
券商中國記者從網(wǎng)商銀行方面獲悉，預售第一天結(jié)束，已有近2萬商家提前收款，不用等到發(fā)貨，預售后就直接回款。網(wǎng)商銀行行長金曉龍介紹，今年雙十一備貨期間，商家已累計向網(wǎng)商銀行貸款超過2600億，同比去年增長35%。
今年雙11，螞蟻花唄聯(lián)合40多家金融機構(gòu)授信加碼，2000萬商品及服務支持分期免息，預計為消費者節(jié)省13億元。京東數(shù)科旗下京東金融APP向用戶推出了24期免息、百萬體驗金和10億拼手氣紅包等折扣券，這背后是與包括交通銀行(行情601328,診股)、興業(yè)銀行(行情601166,診股)、郵儲銀行(行情601658,診股)、中國銀行(行情601988,診股)、農(nóng)業(yè)銀行(行情601288,診股)、招商銀行(行情600036,診股)、工商銀行(行情601398,診股)、光大銀行(行情601818,診股)等在內(nèi)的12家銀行的深度合作。
蘇寧金融方面人士告訴記者，蘇寧任性付推出雙十一專項用戶消費提額和200億家電專項消費額度，同時還聯(lián)合20+主流銀行，推出全場3期～24期免息。蘇寧任性貸則推出億元免息補貼，最高30天免息體驗等。
不難看出，螞蟻集團“花唄”、“借唄”，蘇寧金融“任性貸”，京東金融白條、金條等消費分期、消費貸款產(chǎn)品，與銀行、消費金融等金融機構(gòu)合作信貸聯(lián)營，借勢雙11電商購物場景，為商戶、消費者提供資金支持正日益普遍。不過，相比往年雙十一，今年電商集團的金融科技平臺也在發(fā)力場景金融、線下化，體現(xiàn)其科技屬性。
今年支付寶首次以數(shù)字生活開放平臺身份參加雙11。打開支付寶app可以看到，10月21日到11月11日期間，來自餓了么（含口碑）、淘票票、大麥、飛豬等阿里經(jīng)濟體平臺的數(shù)百萬商家將參加支付寶城市生活狂歡節(jié)，覆蓋餐飲外賣、休閑娛樂、酒旅、醫(yī)療醫(yī)美、同城零售等領(lǐng)域，其中200萬商家參加五折活動，90萬餐飲商家全店五折。圍繞蘇寧旗下商圈消費場景，蘇寧金融app也推出了各種玩法，比如用蘇寧金融APP、全國銀聯(lián)商戶購物5折。
11月11日0點剛過26秒，阿里天貓雙11的訂單創(chuàng)建峰值就達到58.3萬筆/秒，背后是阿里云扛住全球最大規(guī)模流量洪峰，以及螞蟻集團支付寶基于分布式數(shù)據(jù)庫OceanBase扛住的支付交易處理峰值。京東數(shù)科技方面人士告訴記者，今年11月11日00:00-01:00，支付峰值同比增長150%、白條支付成功率達到99.9%，“這背后是憑借人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等數(shù)字科技能力，用技術(shù)為11.11保駕護航。”
8雙十一電商股股價“打折”
盡管銷售數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高，不過這兩日來，多家互聯(lián)網(wǎng)大公司股價也出現(xiàn)了“雙十一打折”。
阿里巴巴港股在10月27日創(chuàng)下319港元的股價新高后，至11月11日收盤后回落至248.4港元，兩天跌去14%；京東集團在11月9日探至365.2港元的新高，但周三收盤為300港元，兩天合計跌去超17%。
11月10日早間，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見稿）》公開征求意見的公告。對平臺要求商家“二選一”、對消費者進行“大數(shù)據(jù)殺熟”、“搭售”的界定等，也對經(jīng)營者集中的申報標準予以營業(yè)額和VIE的特別考量，利用規(guī)則、算法、技術(shù)、流量分配等無正當理由拒絕進行交易等行為都可能被認定為“存在壟斷行為”。市場普遍認為，受此影響，阿里巴巴、京東、美團、騰訊等上市科技股連續(xù)兩天跳水。
不過，華東政法大學競爭法研究中心執(zhí)行主任鐘剛在接受券商中國記者采訪時分析，“指南是指導性文件，作用在于更好地指引執(zhí)法機構(gòu)按照指南中的細化內(nèi)容去實際實施《反壟斷法》中的落地事由，不具有強制性。最終評估經(jīng)營者的權(quán)利義務還是要根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定。”他認為，市場對平臺發(fā)展的擔心并不一定反映了真實情況；征求意見稿對企業(yè)合規(guī)確實提出新的要求，但從專業(yè)角度來說沒有本質(zhì)改變法律的要求，只是在具體實施中提出了呼吁和要求，還并沒有轉(zhuǎn)換成法律層面的義務。
中信證券(行情600030,診股)研報稱，目前，我國規(guī)模前五的互聯(lián)網(wǎng)平臺（阿里巴巴、騰訊控股、美團、京東、拼多多）年初至今平均漲幅122%，總市值達13.6萬億元，占到wind全A總市值的16%；面臨反壟斷加強監(jiān)管、新冠疫苗研發(fā)進度超預期推動線下復蘇，相關(guān)龍頭的估值短期或受到一定的壓制。但是長期來看，“互聯(lián)網(wǎng)平臺的集中度較高是消費互聯(lián)網(wǎng)自然發(fā)展的結(jié)果，符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本邏輯，預期監(jiān)管更多會推動平臺公司改進業(yè)務規(guī)則和產(chǎn)品服務等，不改其長期市場地位和投資價值?！?/P>
