天貓峰值1秒成交58.3萬(wàn)筆！電商巨頭們市值一夜蒸發(fā)萬(wàn)億

　　又是一年一度“雙11”。

　　雖然從“光棍節(jié)”變成了“雙節(jié)棍”，但依舊還是那熟悉的味道，不過(guò)今年“雙11”又多了些許看點(diǎn)：

　　1、天貓銷售額繼續(xù)刷新紀(jì)錄；

　　2、直播帶貨站在各大電商平臺(tái) C 位；

　　3、有電商巨頭“雙11”前發(fā)文“不玩了”；

　　4、“雙11”前日，監(jiān)管出手預(yù)防和制止平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域壟斷行為；

　　5、和以往不同，今年“雙11”概念股多數(shù)下跌，股價(jià)大打折扣。

　　// 銷售數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高//

　　又是一個(gè)不眠夜！

　　11月11日0點(diǎn)剛過(guò)，阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，今年天貓“雙11”全球狂歡季訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬(wàn)筆/秒，第一波“洪峰”已過(guò)。

　　淘寶直播數(shù)據(jù)顯示，商家自播GMV占比超六成，直播商家覆蓋數(shù)增長(zhǎng)220%，淘寶直播帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)超400萬(wàn)個(gè)。今年有超300位明星、400位總裁走進(jìn)直播間。此外，達(dá)人帶貨當(dāng)日實(shí)時(shí)排行，薇婭、李佳琦分列一二位。

　　天貓成交額“戰(zhàn)報(bào)”顯示：11月1日至11日0點(diǎn)30分，2020年天貓雙11全球狂歡季實(shí)時(shí)成交額突破3723億！天貓方面預(yù)計(jì)，今年天貓雙11吸引超過(guò)8億消費(fèi)者、25萬(wàn)品牌、500萬(wàn)商家共同參與，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

　　其他電商巨頭也是戰(zhàn)績(jī)顯赫。

　　京東方面，官方數(shù)據(jù)顯示，2020年11月1日00:00至11月11日00:09，京東11.11全球熱愛季累計(jì)下單金額已經(jīng)突破2000億元。

　　京東大數(shù)據(jù)顯示，海爾、美的、格力等品牌1分鐘內(nèi)銷售相繼破億元，華為手機(jī)Mate40系列7秒成交額破億元，電腦3分鐘銷量超10萬(wàn)臺(tái)。5分鐘內(nèi)，京東超成交額同比增長(zhǎng)10倍，京東生鮮成交額同比增長(zhǎng)5倍。

　　蘇寧易購(gòu)(行情002024,診股)公布實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)：11日0點(diǎn)“雙十一”全面開啟后，僅用時(shí)19分鐘，蘇寧全場(chǎng)景生態(tài)渠道 （包含蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧易購(gòu)超級(jí)買手直播間、蘇寧店播 ）GMV破50億。

　　用時(shí)僅9分44秒，小米天貓官方旗艦店支付金額突破5億元。而10分鐘時(shí)間里，小米雙11全平臺(tái)支付金額突破10億元。

　　如今已是“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)的第12年，阿里“雙11”也從最初0.52億的銷售額，增長(zhǎng)到2019年的2684億，11年增長(zhǎng)了5161倍。

　　而包括京東、蘇寧易購(gòu)最近幾年在“雙11”期間的成本投入和銷售業(yè)績(jī)也都明顯增加。

　　// 直播帶貨退貨率居高不下//

　　今年和往年不同，今年直播帶貨妥妥地占據(jù)了C位！在今年 10 月 20 日夜里，預(yù)熱“雙11”的李佳琦和薇婭在各自直播間分別獲得了 1.62 億和 1.48 億的累計(jì)觀看量，兩人當(dāng)晚的銷售額加起來(lái)有 91.9 億元之多。

　　在今年“雙11”預(yù)售期間，淘寶直播每天開播場(chǎng)次較去年增長(zhǎng)超過(guò)50%。商家直播需求更是爆棚，有近200家代播機(jī)構(gòu)為商家提供直播服務(wù)。而在2019年6月，直播這一新業(yè)態(tài)才剛剛誕生。

　　截至11月10日12點(diǎn)05分，蘑菇街簽約主播小甜心宣布直播成交額破億，成為淘寶、抖音、快手之外的第一個(gè)億級(jí)主播。直播生態(tài)星火燎原。

　　雖然主播們營(yíng)造出的買買買氛圍吸引不少人“剁手”，但另一方面，直播帶貨的退貨率也高出其他渠道很多。

　　據(jù)澎湃新聞報(bào)道稱，快手人氣主播辛巴的團(tuán)隊(duì)曾在今年 8 月與新浪科技的對(duì)話中提到，“雙十一”大促銷期間，部分主播的退款率（發(fā)貨前退貨）在 40% - 60% 之間，退貨率（收貨后退貨）在 15% - 25% 之間；部分行業(yè)如服裝，能上漲到 50%。

　　直播購(gòu)物中的確有不少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，在便宜、手慢無(wú)等心理作用下，很多人可能連商品的顧客評(píng)價(jià)都沒(méi)來(lái)得及翻就下了單。

　　不過(guò)，即使有“七天無(wú)理由退貨”的國(guó)家政策作保，依舊有不少人遇上退貨難題。在黑貓投訴上，有關(guān)直播購(gòu)物的投訴中，售后就是最大的難題。

　　//這家電商巨頭“不玩了”//

　　今年的“雙11”來(lái)得有點(diǎn)早。10月20日，天貓宣布今年“雙11”啟動(dòng)，10月21日就開啟“預(yù)售”；“巧”的是，京東也選在10月21日開啟“雙11”促銷活動(dòng)，自此“雙11”正式拉開帷幕。

　　不過(guò)和這兩家電商不同，在“雙11”到來(lái)之前，網(wǎng)易嚴(yán)選發(fā)布文章表示，將退出今年“雙11”。

　　網(wǎng)易嚴(yán)選真的退出了嗎？網(wǎng)友們并不這么認(rèn)為。有網(wǎng)友表示，“很好，就喜歡這種簡(jiǎn)單點(diǎn)的”“嚴(yán)選果然是電商界一股清流”。但也有網(wǎng)友表示，“這是網(wǎng)易嚴(yán)選的另類營(yíng)銷。”

　　有意思的是，雖然網(wǎng)易嚴(yán)選表示要退出“雙11”，但似乎并不想放棄促銷。在文章當(dāng)中，網(wǎng)易嚴(yán)選稱，今年“雙11”，不做復(fù)雜優(yōu)惠玩法，“我們?yōu)槟銈兏愣巳曜畲罅Χ妊a(bǔ)貼”。

　　在文章當(dāng)中，網(wǎng)易嚴(yán)選稱，今年“雙11”，不做復(fù)雜優(yōu)惠玩法，“我們?yōu)槟銈兏愣巳曜畲罅Χ妊a(bǔ)貼”。沒(méi)有養(yǎng)貓蓋樓、組隊(duì)PK、手勢(shì)地圖，據(jù)稱嚴(yán)選“雙11”當(dāng)天準(zhǔn)備的商品是全年抄底價(jià)，一些商品還能“價(jià)保1整年”。此外，網(wǎng)易嚴(yán)選還稱今年“雙11”，其不發(fā)戰(zhàn)報(bào)，要為理性消費(fèi)的生活理念發(fā)聲。

　　據(jù)公開報(bào)道，2019年“雙11”網(wǎng)易嚴(yán)選的成績(jī)單為：從11月10日22時(shí)至11月11日24時(shí)，其訂單總量同比增長(zhǎng)53%，支付用戶數(shù)增長(zhǎng)46%，助力中國(guó)制造賣出超260萬(wàn)件貨品。不過(guò)，網(wǎng)易嚴(yán)選并未披露訂單總量和支付用戶數(shù)的具體數(shù)值。

　　// 國(guó)家重錘出擊//

　　實(shí)際上，就在“雙11”前一天，為預(yù)防和制止平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域壟斷行為，引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)線上經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，市場(chǎng)監(jiān)管總局起草了《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見稿）》，向社會(huì)公開征求意見。根據(jù)意見，平臺(tái)二選一、大數(shù)據(jù)殺熟或被認(rèn)定壟斷！

　　在征求意見稿中，明確了一系列濫用市場(chǎng)支配地位的行為，包括以不公平的高價(jià)銷售商品或者以不公平的低價(jià)購(gòu)買商品、以低于成本的價(jià)格銷售商品、無(wú)正當(dāng)理由拒絕與交易相對(duì)人進(jìn)行交易、無(wú)正當(dāng)理由對(duì)交易相對(duì)人進(jìn)行限定交易、無(wú)正當(dāng)理由實(shí)施搭售或者附加不合理交易條件、無(wú)正當(dāng)理由對(duì)交易條件相同的交易相對(duì)人實(shí)施差別待遇等。

　　其中，在判定是否構(gòu)成限定交易時(shí)，征求意見稿明確了四大因素，首要的便是“要求交易相對(duì)人在競(jìng)爭(zhēng)性平臺(tái)間進(jìn)行‘二選一’或者其他具有相同效果的行為”。

　　此前在征求意見稿公布之前，11月6日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局三部門聯(lián)合召開規(guī)范線上經(jīng)濟(jì)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，邀請(qǐng)京東、美團(tuán)、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、滴滴、快手、拼多多、58同城、奇虎360、騰訊、蘇寧、攜程、唯品會(huì)等27家主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表參加會(huì)議。

　　需要注意的是，同日市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布的通報(bào)特別指出，在“雙十一”促銷期間，強(qiáng)迫商家“二選一”等競(jìng)爭(zhēng)失序問(wèn)題突出。

　　為此，會(huì)議明確，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)不得濫用優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)迫商家站隊(duì)“二選一”，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的選擇平臺(tái)行為實(shí)施不合理限制或附加不合理?xiàng)l件；不得利用技術(shù)手段實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的行為。

　　今年10月，市場(chǎng)監(jiān)管總局也就《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》公開征求意見，其中也提到“二選一”的問(wèn)題，稱網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得濫用優(yōu)勢(shì)地位干涉平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的自主經(jīng)營(yíng)。

　　// 萬(wàn)億市值蒸發(fā)//

　　也正因?yàn)榇耍诟粢姑拦煞矫妫半p11”概念股走低，阿里巴巴跌超8%，京東跌5.6%，拼多多跌近3%，達(dá)達(dá)集團(tuán)跌超15%。

　　（圖片來(lái)源：Wind金融終端APP）

　　在11月10日當(dāng)天，阿里巴巴、京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等巨頭在港股股價(jià)悉數(shù)下跌。其中，阿里巴巴港股跌5.1%，京東集團(tuán)港股跌8.78%，美團(tuán)跌10.5%。其中，美團(tuán)市值一天就跌去了2071億港元。

　　（圖片來(lái)源：Wind金融終端）

　　// 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈//

　　2020年“雙11”提前開幕，從歷年的11月11日提前至11月1日。1日凌晨開始，包括阿里系、京東、唯品會(huì)等諸多電商平臺(tái)均啟動(dòng)了“雙11”促銷活動(dòng)。

　　11月1日一大早，“清空購(gòu)物車”、“今晚好忙”、“沖啊尾款人”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關(guān)的詞沖上微博熱搜前十名。有網(wǎng)友在微博上留言表示，今年“雙11”像過(guò)年。

　　天貓數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天開場(chǎng)1分鐘，阿迪達(dá)斯成交額超1億，耐克緊隨其后超1億。隨后，科沃斯(行情603486,診股)、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等國(guó)貨品牌也爭(zhēng)相破億。1日開場(chǎng)前2小時(shí)，就有百個(gè)品牌成交破億元。京東方面，11月1日消費(fèi)者的購(gòu)物熱情也空前高漲，預(yù)售訂單額同比大增108%。

　　除了比拼銷售額外，送貨速度也成為各平臺(tái)比拼的維度之一。

　　1日凌晨0點(diǎn)35分，距離消費(fèi)者開始付尾款僅過(guò)去5分鐘，杭州蕭山的李先生就收到了菜鳥送達(dá)的包裹，刷新了“雙11”物流速度。

　　京東物流則宣布，11月1日零點(diǎn)剛過(guò)，家住中國(guó)最北端的黑龍江漠河縣西林吉鎮(zhèn)的榮女士就收到了在京東平臺(tái)預(yù)定的口紅，此時(shí)距離她支付完尾款僅僅過(guò)去6分鐘。這是在今年京東618第一單8分鐘送達(dá)的基礎(chǔ)上，京東物流在大促分鐘達(dá)上再創(chuàng)新紀(jì)錄。